******* FAQ CASH LESS
Qu’est-ce que le cashless ?
Le paiement sur le festival peut se faire par carte bancaire directement sur tous les points de vente.
Si vous souhaitez utiliser des espèces, celui-ci doit être converti en crédit via le système cashless disponible sur place.
Pour régler vos achats en cashless, il vous suffit de passer votre carte cashless sur le terminal de paiement lors de votre achat.
L’opérateur vous présentera le montant de la commande avant de taper votre Carte, et votre nouveau solde vous sera également communiqué.
Vous pourrez egalement payer directement vos consommations en CB.
Le cashless permet de recharger votre compte avant ou pendant le festival sur le site internet du festival.
Pourquoi créer un compte cashless ?
En créant un compte, vous pourrez :
- Consulter le solde de votre Carte et l’historique des transactions
- Enregistrer votre Carte Bancaire pour un rechargement plus rapide
- Demander à bloquer votre Carte et en obtenir un nouveau en cas de perte ou de vol
- Recharger avant l’évènement via le site internet et récupérer votre Carte pré-chargé dès votre arrivée
- Obtenir le remboursement de votre solde à l’issue de l’événement
- Demander un reçu de vos consommations
- A noter que la création d’un compte en ligne reste optionnelle et peut se faire quand vous le souhaitez.
Comment créer un compte cashless ?
Vous pouvez créer un compte :
Avant de vous rendre à l’événement
Saisissez votre adresse mailRemplissez les champs demandés (nom, prénom, etc.)
Saisissez le numéro de votre billet et vous récupérerez votre Carte à l’entrée du festival lors du controle de votre billet.
La carte vous sera remise au moment du Scan de votre billet.
Pré-chargez le montant souhaité
Après avoir récupéré votre support cashless
Saisissez votre adresse mailRemplissez les champs demandés (nom, prénom, etc.)
Saisissez le numéro de votre support cashless, présent au dos de ce dernier
Comment récupérer ma Carte ?
Si vous avez pré-chargé votre Carte avant l’événement, celui-ci vous sera remis à l’entrée, lors du contrôle de votre billet.
Si vous n’avez pas pré-chargé votre Carte, rendez vous à la « banque cashless ».
Votre Carte vous sera remis et vous pourrez le créditer par espèces, carte bancaire.
Vous pourrez ensuite créer un compte en utilisant le numéro inscrit sur le Carte.
Comment recharger mon compte ?
- Avant l’événement, vous pouvez recharger en ligne en vous créant un compte sur le site internet de l’événement.
Lors de l’achat de votre billet, vous pouvez pré-charger votre compte en choisissant le montant désiré, juste après avoir inscrit vos noms et prénoms.
- Pendant l'évènement vous pouvez recharger votre Carte de deux façons :
Avec votre smartphone sur le site internet de l’événementAux « banque cashless » présentes sur le site
Vous pouvez recharger votre compte autant de fois que vous le souhaitez, avant et pendant l’événement.
Que se passe-t-il si ma Carte est volé ou perdu ?
Si vous avez créé un compte sur le site Internet de l’événement, vous pourrez demander le blocage de votre Carte en vous rendant à un point info cashless.
Cette opération d'identification (création de compte) est nécessaire pour permettre le blocage de votre Carte.
Si vous n’avez pas créé de compte associé à votre Carte, le blocage sera impossible.
Votre Carte est comme votre portefeuille : si vous le perdez, l’argent stocké dessus sera également perdu.
Que se passe-t-il avec mon argent après l'événement ?
S’il reste de l’argent sur votre compte cashless, vous pouvez demander le remboursement de ce solde du 27/04/2026 08h00, au 15/05/2026 à 23h59 depuis votre compte cashless
Vous avez déjà créé mon compte cashless : un bouton “demande de remboursement” sera disponible sur le module afin de faire votre demande
Vous n’avez pas encore créé votre compte : vous devez d’abord créer votre compte cashless grâce à l’identifiant à 6 lettres inscrit sur votre Carte avant de faire votre demande de remboursement
Aucune demande de remboursement passée la date limite ne pourra être effectuée
Y a-t-il un minimum de remboursement ?
Nous ne sommes pas en mesure de rembourser les sommes inférieures à 0,5€.
La création d’un compte est-elle obligatoire ?
Non, vous pouvez recharger votre Carte directement aux banques cashless (ou via les 6 lettres présent sur votre Carte).
Votre Carte reste alors totalement anonyme.
Attention : dans ce cas, votre Carte ne pourra pas être bloqué en cas de perte ou de vol.
Est-il possible d’utiliser la Carte d’un autre événement / d'une édition précédente ?
Non, il est impossible d’utiliser une autre Carte que celle fournie durant l’événement.
Le Carte est-il payant ?
Oui, les frais d’activation de votre Carte sont de 1 €.
Y a-t-il des frais lors de ma demande de remboursement ?
Oui, les frais de remboursement sont de 1 €.
Comment connaître le solde de ma Carte ?
Si vous avez créé un compte, vous pourrez consulter votre solde sur le site Internet de l’événement.
Votre solde vous est également communiqué après chaque transaction passée
Vous pouvez demander votre solde à n’importe quel moment, sur n’importe quel point de vente, en scannant simplement votre Carte
Ai-je accès à un récapitulatif de mes transactions ?
Oui, vous pouvez accéder au récapitulatif de vos transactions via votre compte sur le site Internet de l’événement.
Comment prendre soin de ma Carte ?
Votre Carte est équipé d’une puce électronique dans lequel est stocké votre argent.
Prenez-en soin pour éviter les désagréments !
Évitez toute exposition à la chaleur ou à une flamme et ne tentez surtout pas de le percer : cela le rendrait immédiatement inopérant.
Est-il possible de partager un compte pour plusieurs personnes ?
Il est possible depuis un seul compte de gérer des porte-monnaies différents.
Il vous suffit, depuis votre compte, de créer autant de porte-monnaies que vous le souhaitez.
Une seule carte bancaire sera utilisée pour l’ensemble des porte-monnaies et les montants sont propres à chaque porte-monnaie : vous ne pourrez pas transférer de l’argent de l’un vers l’autre.
Comment me faire rembourser si j’ai créé plusieurs porte-monnaie sur un même compte cashless ?
La démarche reste la même que pour un compte cashless avec un porte monnaie unique. Il faudra uniquement répéter la démarche de remboursement autant de fois qu’il y a de porte-monnaies associés au compte cashless.
Sera-t-il possible de payer autrement qu’avec du cashless sur place ?
Oui, la carte bancaire est acceptée sur tous les points de vente. * PAS D’ESPECES”
Une question ? Un problème ? Besoin d’aide ?
Venez nous voir au point Cashless situé à l’entrée du festival, à côté du poste de sécurité.