Organisateur :
ALSASONIC SAS
4 rue de l’Étang, 67240 Bischwiller
RCS Strasbourg – SIRET : 98898251800017
Email : contact(@)alsasonic.com
Téléphone au : 07.66.470.470
1. Objet:
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes de billets pour le festival ALSASONIC, organisé par ALSASONIC SAS.
En achetant un billet, le client reconnaît avoir pris connaissance des présentes CGV et les accepter sans réserve.
2. Conditions d’accès:
L’accès au festival est strictement réservé aux personnes majeures, âgées de 18 ans révolus au jour de l’événement.
Une pièce d’identité valide pourra être exigée à l’entrée.
Aucun bracelet ne sera remis : le billet, imprimé ou en version numérique, fait foi. Toute personne ne respectant pas cette règle pourra se voir refuser l’accès sans remboursement.
3. Vente & Paiement:
Les billets sont vendus exclusivement via les canaux officiels du festival (site internet, plateformes partenaires).
Les prix sont affichés en euros, toutes taxes comprises (TTC).
Le paiement est exigible immédiatement lors de la commande.
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, aucun droit de rétractation ne s’applique : les billets sont ni remboursables, ni échangeables.
4. Annulation / Report:
En cas d’annulation totale du festival par l’organisateur, un remboursement du billet (hors frais annexes : transport, hébergement, etc.) pourra être envisagé.
En cas de report, les billets restent valables pour la nouvelle date ; aucun remboursement ne sera effectué.
5. Personnes à Mobilité Réduite (PMR):
Le nombre de places réservées aux personnes à mobilité réduite (PMR) est limité, et certaines contraintes physiques du site (tables avec bancs, zones fixes) ne permettent pas toujours d’adapter parfaitement toutes les places.
Il est donc impératif que toute personne en PMR contacte l’organisateur avant tout achat de billet, afin que nous puissions organiser au mieux son accueil :
- par epar e-mail à : contact@alsasonic.com
- par téléphone au : 07.66.470.470
Selon les sections, nous pouvons proposer des aménagements spécifiques (par exemple des bouts de table adaptés), mais ces possibilités sont limitées et ne garantissent pas toujours que la personne sera placée avec l’ensemble de son groupe.
⚠️ Toute réservation effectuée sans contact préalable :
- ne pourra bénéficier d’aucune garantie d’accès à la zone PMR ou au site,
- pourra entraîner un déplacement obligatoire vers un emplacement différent,
- et il ne pourra pas être garanti que la personne soit placée à côté des autres membres de son groupe.
Nous insistons : plus tôt nous sommes informés, mieux nous pourrons organiser un accueil sûr, confortable et adapté, permettant à la personne PMR de profiter de l’événement avec son groupe autant que possible.
6. Parking:
Un parking gratuit non surveillé est mis à disposition à proximité du site.
L’organisateur décline toute responsabilité en cas de vol, de perte ou de dégradation de véhicules ou d’effets personnels.
7. Sécurité & Objets interdits:
Un contrôle de sécurité est effectué à l’entrée.
Les objets suivants sont formellement interdits :Armes, drogues, explosifsBoissons alcoolisées extérieuresBouteilles en verre, objets contondantsAppareils d’amplification sonoreFeux d’artifice, fumigènes, drones non autorisés
Tout manquement entraînera l’expulsion immédiate sans remboursement.
8. Droit à l’image:
Le public est informé que l’événement pourra être filmé ou photographié pour des usages de communication ou de promotion.
En participant, chaque personne accepte d’être potentiellement filmée ou photographiée, sauf opposition écrite préalable envoyée à l’organisateur.
9. Revente et fraude:
Seuls les billets achetés sur les canaux officiels sont valables.
La revente non autorisée de billets est interdite par la loi (article L313-6-2 du Code pénal).
En cas de billet falsifié, dupliqué ou frauduleux, l’accès sera refusé sans compensation.
10. Responsabilité:
L’organisateur ne saurait être tenu responsable en cas :
-De perte ou de vol d’effets personnels
-D’intempéries ou de cas de force majeure
-D’incidents causés par un comportement individuel ou tiers
La responsabilité est limitée au montant du billet.
11. Données personnelles:
Les données personnelles sont collectées dans le cadre des ventes.
Conformément au RGPD, chaque client peut demander l’accès, la rectification ou la suppression de ses données par mail à : rgpd@alsasonic.com.
12. Loi applicable:
Les présentes CGV sont régies par le droit français.
En cas de litige, compétence exclusive est attribuée au Tribunal de commerce de Strasbourg.
13. Nourriture et boissons extérieures:
Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, il est interdit d’apporter de la nourriture ou des boissons de l’extérieur, sauf raison médicale justifiée.
14. Objets autorisés / interdits:
Les animaux (sauf chiens guides), les parapluies longs, les sièges pliables ou caméras professionnelles sont interdits.
Les petits sacs, casquettes et gourdes souples sont tolérés après contrôle.
15. Médiation:
Conformément à l’article L612-1 du Code de la consommation, en cas de litige non résolu amiablement, le client peut contacter un médiateur agréé.
16. Modifications de programme:
La programmation peut être modifiée sans préavis.
La modification de l’ordre de passage, de l’horaire ou du nom d’un artiste ne donne droit à aucun remboursement, dès lors que l’événement est maintenu.
17. Force majeure:
L’organisateur décline toute responsabilité en cas d’annulation ou d’interruption due à un cas de force majeure : intempéries, grève, pandémie, attaque, décision administrative, etc.
18. Affichage des règles:
Un résumé des présentes CGV sera affiché à l’entrée du site, aux points de contrôle, et dans les zones de vente.
19. Facture et TVA:
Une facture peut être délivrée sur demande, avec indication de la TVA si applicable.
20. Dispositif de secours:
Des secouristes sont présents sur site.
Le public est invité à les alerter en cas d’incident.
ALSASONIC SAS décline toute responsabilité sur les conséquences de maladies ou d’actes individuels.
21. Alcool:
La vente et la consommation d’alcool sont réservées aux majeurs.
L’organisateur peut refuser l’entrée ou l’accès aux bars à toute personne en état d’ébriété manifeste.
22. Drones:
Les drones sont interdits, sauf autorisation écrite et préfectorale préalable.
23. Places assises:
Aucune place assise n’est garantie sauf mention contraire sur le billet (zone VIP, etc.).
24. Respect du site:
Tout comportement dégradant les lieux, les équipements ou l’environnement entraînera l’expulsion immédiate sans remboursement.
25. Sortie définitive:
Toute sortie du site est définitive.
26. Validité des billets:
Le billet ne peut être ni dupliqué, ni partagé.
Le premier scan fait foi.
Tout billet déjà utilisé est automatiquement refusé.
27. Sponsors & contenu commercial:
Le public accepte que des sponsors ou partenaires soient visibles sur site (affiches, stands, signalétique...).
28. Instructions du personnel:
Les consignes données par le personnel (sécurité, organisation, bénévoles) doivent être respectées à tout moment.
29. Accréditations:
Seules les personnes accréditées par ALSASONIC ont accès aux espaces presse, techniques ou backstage.
30. Modifications logistiques:
Le plan du site, l’emplacement des scènes ou les horaires peuvent être modifiés pour des raisons techniques ou de sécurité, sans préavis.
31. Ventes non autorisées (commerces sauvages):
La vente ambulante (nourriture, merchandising, boissons...) est strictement interdite sur ou aux abords du site sans accord écrit de l’organisation.
32. Clause de tolérance zéro
L’organisateur se réserve le droit d’expulser immédiatement toute personne dont le comportement est violent, dangereux, discriminatoire ou contraire aux présentes règles, sans remboursement possible.
33. Autorité finale
L’organisateur reste seul décisionnaire de l’interprétation et de l’application des présentes conditions. Ses décisions sont sans appel.
34. Assurance personnelle
Chaque participant assiste à l’événement sous sa propre responsabilité. Il lui appartient de disposer d’une assurance personnelle adaptée. L’organisateur décline toute responsabilité en dehors de son périmètre légal.
35. Usage promotionnel des billets
Les billets ne peuvent être utilisés à des fins publicitaires, commerciales, de jeux ou de concours sans autorisation écrite préalable de l’organisateur.
36. Limitation d’achat
L’organisateur peut limiter le nombre de billets vendus par personne afin de prévenir la fraude et la revente non autorisée.
37. Substances & état d’ébriété
Toute personne en état manifeste d’ivresse ou sous l’influence de drogues pourra se voir refuser l’entrée ou être expulsée sans remboursement.
38. Santé & risques individuels
Chaque participant est conscient des risques liés à la fréquentation d’un événement musical (fatigue, volume sonore élevé, effets lumineux, etc.) et y participe sous sa propre responsabilité.
39. Interruption partielle
En cas d’interruption temporaire (intempéries, incident technique, évacuation), aucun remboursement ne sera dû si l’événement reprend ensuite.
40. Objets trouvés
Tout objet trouvé sera remis aux autorités compétentes ou à un point d’accueil prévu à cet effet. L’organisateur ne garantit pas la restitution.
41. Moyens de paiement cashless / jetons
En cas d’utilisation de bracelets cashless ou de jetons, les conditions de remboursement des crédits ou unités non utilisés seront précisées sur le site officiel du festival.
42. Informations pratiques
L’acheteur accepte de recevoir par e-mail et/ou SMS des informations pratiques relatives à son billet et à l’événement.
43. Données électroniques
Les registres électroniques de billetterie et de contrôle d’accès font foi entre les parties en cas de litige.
44. Objets confisqués
Tout objet interdit saisi à l’entrée sera définitivement retenu et ne donnera lieu à aucune restitution ni indemnisation.
45. Animaux & bien-être
Seuls les chiens guides sont autorisés. Tout animal laissé à l’extérieur du site (notamment dans un véhicule) pourra entraîner l’expulsion immédiate du propriétaire et un signalement aux autorités compétentes.
46. Durée & contenu des prestations
L’achat d’un billet donne accès à l’événement mais ne garantit pas une durée ou un contenu spécifique de prestation artistique. La modification de la durée d’un concert ou d’une performance ne donne droit à aucun remboursement.
47. Nuisances sonores & santé auditive
Le public est averti que les niveaux sonores peuvent être élevés et présenter un risque auditif. Il est de la responsabilité de chaque participant de se protéger (bouchons d’oreilles recommandés).
48. Évacuations & sécurité
L’organisateur se réserve le droit d’interrompre ou d’évacuer l’événement à tout moment pour des raisons de sécurité (intempéries, menace, décision administrative, etc.) sans que cela n’ouvre droit à un remboursement.
49. Frais annexes
Les frais de billetterie, de gestion ou de service ne sont pas remboursables, même en cas d’annulation de l’événement.
50. Clause de divisibilité
Si une ou plusieurs stipulations des présentes CGV sont jugées nulles ou inapplicables, les autres dispositions restent pleinement en vigueur.
51. Prévention des litiges
En cas de litige, le client s’engage à contacter préalablement l’organisateur afin de rechercher une solution amiable avant toute action judiciaire.
52. Compétence territoriale
En cas de contestation, compétence exclusive est attribuée aux juridictions compétentes de Strasbourg, même en cas de pluralité de défendeurs ou d’appel en garantie.
53. Interdiction de camping sauvage
Le camping sauvage aux abords du site est strictement interdit et pourra donner lieu à une évacuation et/ou des sanctions.
54. Objets personnels en consigne
En cas de mise à disposition de casiers ou consignes, l’organisateur décline toute responsabilité en cas de perte, vol ou dégradation des biens déposés.
55. Partenaires & prestataires indépendants
L’organisateur n’est pas responsable des prestations, produits ou services proposés par des partenaires indépendants (stands, food trucks, commerçants). Toute réclamation doit être adressée directement au prestataire concerné.
56. Déplacement des spectateurs
L’organisateur se réserve le droit, pour des raisons techniques, logistiques ou de sécurité, de déplacer toute personne dans une zone équivalente correspondant à la même grille tarifaire, sans que cela n’ouvre droit à remboursement ou indemnisation.
En cas de placement dans une zone supérieure à la grille tarifaire initiale, le spectateur sera automatiquement "upgradé" sans surcoût. Toute modification sera notifiée par e-mail à l’adresse fournie lors de l’achat.
57. Réduction de capacité
En cas de réduction imposée du nombre de spectateurs (par décision administrative ou raison de sécurité), l’organisateur se réserve le droit d’appliquer une politique de priorité d’accès (par exemple : ordre chronologique d’achat des billets). Les billets non retenus pourront être remboursés dans la limite du prix facial, hors frais annexes.
58. Interdiction d’enregistrements non autorisés
Il est strictement interdit d’enregistrer, filmer ou retransmettre l’événement sans autorisation expresse de l’organisateur. Tout matériel d’enregistrement non autorisé pourra être saisi temporairement.
59. Utilisation de l’image et de la voix des artistes
Les participants reconnaissent que les droits d’image, de voix et de diffusion des artistes présents appartiennent exclusivement à l’organisateur ou aux ayants droit. Toute exploitation sans autorisation est interdite.
60. Conditions sanitaires
En cas de pandémie, d’épidémie ou de mesures sanitaires imposées par les autorités, l’accès pourra être conditionné à la présentation de justificatifs (test, pass sanitaire, vaccination, etc.). L’absence de présentation de ces justificatifs ne donne droit à aucun remboursement.
61. Modification des horaires
Les horaires d’ouverture et de fermeture du site peuvent être modifiés pour des raisons techniques ou administratives sans ouvrir droit à indemnisation.
62. Suspension temporaire des ventes
L’organisateur peut suspendre temporairement ou définitivement la vente de billets sans justification ni indemnisation des acheteurs potentiels.
63. Tiers extérieurs
L’organisateur ne saurait être tenu responsable des décisions ou actions prises par des tiers extérieurs à son contrôle (forces de l’ordre, services de secours, autorités administratives).
64. Respect de l’environnement
Les participants s’engagent à respecter le site, ses infrastructures et l’environnement. Tout manquement pourra entraîner expulsion et/ou sanction financière (par exemple pour dégradations volontaires).
65. Clause d’intégralité
Les présentes CGV constituent l’intégralité de l’accord entre les parties. Aucun document, publicité, échange oral ou écrit ne peut créer des obligations non prévues dans les CGV.
66. Clause de non-indemnisation indirecte
Aucun remboursement, dédommagement ou indemnité ne sera accordé au-delà du prix facial du billet, à l’exclusion de tout frais annexe (hébergement, restauration, transport, etc.).
67. Responsabilité en cas d’accident
Chaque spectateur assiste à l’événement sous sa propre responsabilité. L’organisateur n’est pas responsable des blessures, accidents ou dommages résultant d’un comportement imprudent, d’une inattention ou d’une non-observation des règles de sécurité.
68. Clause de renonciation collective
En accédant au site, chaque spectateur renonce à tout recours collectif (“class action”) contre l’organisateur. Seules des actions individuelles peuvent être engagées.
69. Clause anti-harcèlement et discriminationsTout comportement discriminatoire, harcelant ou violent envers le public, les équipes, les artistes ou les bénévoles entraîne expulsion immédiate et peut faire l’objet d’un signalement aux autorités compétentes.
70. Utilisation commerciale du site
Toute activité commerciale non autorisée (vente de produits, distribution de prospectus, publicité sauvage) est interdite et pourra donner lieu à confiscation du matériel et expulsion.
71. Protection des mineurs accompagnés
Si l’accès est un jour ouvert aux mineurs accompagnés, l’organisateur ne saurait être tenu responsable de leur surveillance, qui relève exclusivement de leurs parents ou accompagnateurs légaux.
72. Clause de force probante supplémentaire
En cas de divergence, les systèmes informatiques de billetterie, de comptage et de vidéosurveillance de l’organisateur font foi sur la réalité des faits (présence, heure d’entrée, nombre de scans, etc.).
73. Clause linguistique
En cas de divergence d’interprétation entre une version française et une version traduite des présentes CGV, seule la version française fait foi.
74. Clause d’évolution
L’organisateur se réserve le droit de mettre à jour ou de modifier les présentes CGV à tout moment, sans préavis, sous réserve de leur affichage sur le site officiel et à l’entrée de l’événement.
75. Clause de survie
La nullité ou l’expiration d’une clause des présentes n’affecte pas la validité des autres. Les clauses relatives à la responsabilité, au droit applicable, à la compétence juridictionnelle et à la protection des données survivent à la fin de l’événement.
76. Respect des riverains
Les participants s’engagent à respecter le voisinage et les riverains du site (bruit, propreté, stationnement). Tout manquement peut entraîner expulsion et sanctions.
77. Stationnement sauvageTout véhicule garé en dehors des zones autorisées pourra être signalé aux autorités compétentes. L’organisateur décline toute responsabilité en cas de verbalisation ou enlèvement du véhicule.
78. Objets lumineux et lasers
L’utilisation d’objets lumineux puissants (pointeurs laser, projecteurs, stroboscopes personnels, etc.) est interdite car dangereuse pour le public et les artistes.
79. Réseau téléphonique et internet
L’organisateur ne garantit pas la disponibilité du réseau mobile, du Wi-Fi ou d’un accès internet sur le site. Aucun remboursement ne pourra être réclamé à ce titre.
80. Respect des consignes de tri
Les participants s’engagent à respecter les consignes de tri sélectif et de gestion des déchets mises en place sur le site.
81. Alcool et consommation responsable
La consommation d’alcool doit rester raisonnable. L’organisateur se réserve le droit de limiter ou d’interrompre la vente d’alcool à toute personne pour des raisons de sécurité.
82. Interdiction d’objets promotionnels
Il est interdit d’apporter ou de distribuer tout matériel publicitaire, commercial ou politique sans autorisation écrite de l’organisateur.
83. Publicités et sponsors
L’organisateur se réserve le droit d’afficher des contenus publicitaires et promotionnels de sponsors sur le site et lors des communications liées à l’événement.
84. Participation à des activités annexesCertaines activités annexes (structures gonflables, attractions, animations) peuvent être proposées par des prestataires indépendants. La participation se fait sous la responsabilité exclusive du spectateur.
85. Perte du billet
L’organisateur décline toute responsabilité en cas de perte ou de vol du billet avant le contrôle d’accès. Seul le premier scan est valable. Aucun duplicata ne sera délivré.
86. Usage frauduleux des billets
Tout billet revendu à un prix supérieur à sa valeur faciale, falsifié, volé ou dupliqué sera invalidé. L’accès sera refusé sans remboursement ni compensation.
87. Conditions climatiques
L’événement étant en plein air, les spectateurs doivent se munir d’équipements adaptés (vêtements, chaussures, protections). Aucun remboursement ne pourra être exigé en cas de conditions climatiques difficiles.
88. Prises de vues du public par des tiers
Le public est informé que d’autres spectateurs peuvent filmer ou photographier à titre privé. L’organisateur n’est pas responsable de la diffusion de ces images sur des réseaux sociaux ou supports privés.
89. Dispositifs de sécurité renforcés
En cas de plan Vigipirate ou de consignes préfectorales, l’organisateur peut renforcer les contrôles de sécurité (fouilles, palpations, détection électronique). L’accès est conditionné à l’acceptation de ces mesures.
90. Clause d’imprévision (article 1195 du Code civil)
En cas de changement de circonstances imprévisible rendant l’exécution des obligations excessivement onéreuse pour l’organisateur, celui-ci pourra demander une renégociation des présentes CGV ou l’adaptation de l’événement (modification d’horaires, de jauge, de services).
91. Menaces terroristes et sécurité nationale
En cas de menace avérée, d’alerte terroriste, d’instruction des autorités ou de toute décision de sécurité nationale, l’événement pourra être annulé, interrompu ou évacué sans que cela ne donne droit à remboursement.
92. Cyberattaques et défaillances informatiques
L’organisateur ne saurait être tenu responsable en cas d’interruption de la billetterie, des moyens de paiement cashless ou de tout service numérique en raison d’une cyberattaque ou d’une panne indépendante de sa volonté.
93. Grèves et mouvements sociaux
En cas de grève ou de mouvement social (transport, sécurité, énergie, etc.) affectant directement ou indirectement le déroulement du festival, aucun remboursement ne sera accordé.
94. Décision administrative imprévisible
Si une autorité administrative impose une restriction (limitation d’horaires, interdiction d’une scène, couvre-feu, fermeture anticipée), l’événement sera réputé maintenu et aucun remboursement ne sera dû.
95. Épidémies animales et environnementales
En cas d’interdiction d’accès due à des épidémies (zoonoses, grippe aviaire, etc.) ou à une restriction environnementale (pollution extrême, incendie, sécheresse), l’organisateur ne pourra être tenu responsable.
96. Énergie et alimentation électrique
En cas de coupure électrique, panne de générateurs ou restriction énergétique imposée par les autorités, l’événement pourra être interrompu temporairement ou définitivement sans indemnisation.
97. Technologies interdites
L’utilisation de technologies émergentes pouvant perturber le festival (IA générative diffusée en live, brouilleurs, appareils de captation 360°, lunettes AR/VR intrusives, etc.) est interdite sans autorisation préalable.
98. Données personnelles sensibles
L’organisateur s’engage à ne pas collecter ni traiter de données de santé, d’orientation sexuelle, de convictions politiques ou religieuses des spectateurs. Toute donnée fournie à des fins sanitaires sera supprimée après l’événement.
99. Responsabilité environnementale partagée
Les spectateurs sont coresponsables du respect de l’environnement. En cas de dégradation collective (décharges sauvages, incendies de campements, pollution volontaire), l’organisateur pourra engager des poursuites contre les responsables identifiés.
100. Clause de résilience économique
En cas de bouleversement économique majeur (hyperinflation, crise énergétique, instabilité monétaire) rendant impossible l’organisation dans les conditions initialement prévues, l’organisateur pourra adapter ses engagements (prix, services, horaires) ou annuler l’événement sans autre indemnisation que le remboursement du prix facial du billet.
101. Contact
Pour toute question relative au festival, à la billetterie ou aux présentes Conditions Générales de Vente, les spectateurs peuvent contacter l’organisateur :
Alsaosonic SAS
par e-mail à : contact@alsasonic.com
par téléphone au : 07.66.470.470
Facebook: https://www.facebook.com/alsasonic/
L’organisateur s’engage à répondre dans un délai raisonnable, sans que cela ne constitue une obligation de résultat.
102. Communication officielle
Seules les informations diffusées directement par l’organisateur, via ses canaux de communication officiels (site internet, e-mail, numéro de téléphone, réseaux sociaux vérifiés), font foi.
Toute information provenant de sources tierces (forums, groupes privés, médias non partenaires, rumeurs, etc.) ne saurait engager la responsabilité de l’organisateur et ne peut être opposée à celui-ci.
103. Notifications électroniques
Toute communication ou notification envoyée par l’organisateur à l’adresse e-mail fournie lors de l’achat du billet est réputée reçue et consultée par le spectateur dès son envoi.
Le spectateur est responsable de la validité et de l’accessibilité de son adresse e-mail.
Le défaut de lecture d’un e-mail (spam, boîte pleine, adresse erronée) ne saurait engager la responsabilité de l’organisateur.
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Date de mise à jour : 7 septembre 2025
L’organisateur se réserve le droit de modifier, mettre à jour ou compléter les présentes Conditions Générales de Vente à tout moment, pour des raisons légales, techniques, organisationnelles ou de sécurité.
Les modifications entreront en vigueur dès leur publication sur le site officiel du festival et/ou leur affichage sur le lieu de l’événement.
L’achat d’un billet implique l’acceptation sans réserve de la version en vigueur des CGV à la date de la commande.
Aucune modification ou mise à jour des CGV ne pourra être contestée par un acheteur qui n’aurait pas pris connaissance des changements après leur publication.